ランサーズのクライアントから、良い評価がもらえません…
良い評価をもらうには、どうしたらよいのでしょうか？
クライアントからの評価は、その後の受注活動にも響いてきます。
- 「ランサーズの評価がどのように決まるか？」
- 「良い評価をもらうコツ」
- 「評価=信頼度」
を説明します。
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ランサーズの評価はどのように決まるの？
ランサーズには、ランサーとクライアントの双方に評価機能があります。
項目は5項目です。
- 品質
- 納期
- 対応
- コスト
- 能力
その他に、自由に記載ができる「評価コメント」があります。
評価コメントの内容から、どんなランサー（クライアント）なのか、どんなやりとりをするのか具体的な判断ができます。
5項目の評価が高く、評価コメントの内容も良ければ、ランサー（クライアント）から好印象を持ってもらえるでしょう。
反対に評価が低ければ、次の案件に結び付きにくくなるということです。
評価内容は、非常に重要なポイントになります。
ランサーズでうまく活動するには、高評価をもらう必要があります。
しかし、評価は必ず行わなければならない作業ではありません。
評価をしなくても案件を終了することはできます。
そのため、評価がされないままで終わってしまうといった声もよく耳にします。
良い評価をもらう前には、評価自体をしてもらわないといけません。
評価をしてもらえるように、仕事が終わった時点でお願いするのがオススメです。
「このたびは、ありがとうございました！評価をさせていただきました。よろしければ私の評価もお願いします。」
こちらが先に評価をしてから、お返しの評価をお願いするのも有効です。
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ランサーズでクライアントから良い評価をもらうコツをご紹介！
良い評価をもらう一番のコツは、評価したくなるような仕事をすることです。
依頼内容に沿った制作物を納品することはもちろんですが、コミュニケーションや取り組む姿勢も意識しましょう。
3つの観点を特に意識しましょう。
- 気持ちの良いコミュニケーション
- 納期を守る
- 希望に沿った納品
丁寧な対応を心がけ、納期厳守でお仕事をしましょう。
副業として取り組む中で、学校や家事の都合で納期が厳しい場合もあると思います。
遅れることが予想される場合は、クライアントになるべく早く連絡を取りましょう。
真摯に対応すれば、クライアントも理解を示してくれやすくなります。
ランサーの都合でクライアントに迷惑をかけることを忘れず、おこがましくならないように気をつけましょう。
クライアントの希望通りの制作物を納品するためには、しっかり案件内容の確認をしておきましょう。
仕事がスタートする前や受注前に、どのような製作物を納品することが最終的なゴールかを確認しておきましょう。
理解しないまま受注をしてしまうと、後々トラブルへつながります。
質問をしてクライアントに迷惑だと思われないのかな？
と心配する気持ちもわかります。
しかし、後から双方の認識にズレがあったと発覚する方が、クライアントへ迷惑をかけることになります。
クライアントに評価のお願いメッセージをすることも効果的です。
きちんと最後まで仕事を終わらせて、評価に繋がる仕事をしましょう。
クライアントの希望に沿った納品が終了した際、クライアントへ評価をしてほしい旨をお伝えします。
伝え方には個人のやり方、好みがあると思います。
一方的に「評価をしてください」とお伝えするのは、少々不躾な印象になってしまうこともあるでしょう。
オススメは、以下のような手順です。
- 「安心して仕事ができた。仕事がしやすかった。」という旨を伝える。
- クライアントへの評価をしたい旨を伝える。
- 「こちらの評価もお願いします。」と言葉を添える。
ランサーに対して好印象を持ったクライアントが、評価をしてくれる確率はグッと高まります。
ここまでしても評価をしてくれないクライアントに対しては、固執せず他のクライアントへの対応に力を注ぎましょう。
ランサーズでの評価は信頼指標に影響する！
クライアントがランサーを信用できるかどうかの判断は、評価の要素が大きいです。
- どのような仕事をするのか？
- どのような人柄なのか？
ランサーを判断する上で一番信頼できるのは、過去の実績です。
実際にやりとりをしたクライアントからの評価になります。
評価は、経歴や資格以上に説得力のあるアピール材料と言えるでしょう。
実際に仕事をしたクライアントの評価ほど、信頼できるものはありません。
仕事のスカウトを出す場合も、判断材料として重要視されています。
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まとめ
- ランサーズには、ランサーとクライアントの双方への評価機能がある。
- 評価項目は「品質」、「納期」、「対応」、「コスト」、「能力」の5項目。
- 5段階評価をする項目の他に、自由に記載ができる「評価コメント」がある。
- 評価が高ければクライアントに好印象を持ってもらえる。
- 「気持ちの良いコミュニケーション」、「納期厳守」、「希望に沿った納品」を心がける。
- 評価は信頼指標の1つで、今後の受注にも大きく影響する。
ランサーズで良い評価をもらうのに、大切なことは3つ。
- しっかりコミュニケーションを取り
- 納期を守り
- 希望通りの納品を行う
クライアントを選ぶ際も、評価を見て参考にしますもんね。
同じようにクライアントも評価を参考にするのは当然ですね！
評価をしてもらいやすくするために、評価をしてくださいとお願いするのは有効です。
次の仕事につなげるためには、質の高い仕事を行っていくことが一番です。
評価は仕事の結果についてくることは忘れずにおきましょう！
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